El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Contratación que regulan la prestación de servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento web prestados por AREM DIGITAL SOLUTIONS SPA (en adelante, "EL PROVEEDOR" o "DR. Coko Webs") a sus clientes (en adelante, "EL CLIENTE").
1. Objeto y Alcance del Servicio
EL PROVEEDOR ofrece servicios profesionales de diseño, desarrollo, optimización técnica y puesta en marcha de páginas web institucionales, landing pages y soluciones digitales personalizadas en la República de Chile.
- El "Plan Sitio Web Pyme Express" contempla la creación de una solución digital responsive, optimizada para dispositivos móviles, integrada con canal directo a WhatsApp y formularios de captura.
- Cualquier requerimiento adicional no especificado explícitamente en la propuesta comercial previa (tales como e-commerce complejo, pasarelas de pago no acordadas, sistemas de usuarios o integraciones API externas) requerirá una cotización adicional.
2. Precios, Impuestos y Condiciones de Pago
Todos los precios fijados en las propuestas comerciales de DR. Coko Webs se rigen bajo las siguientes normas:
- Exclusión de IVA: Los valores indicados en la web y propuestas (incluyendo la tarifa de $75.000 CLP) corresponden a valores netos y NO INCLUYEN EL 19% DE IVA. Si EL CLIENTE requiere Factura de Exenta o Afecta a IVA según la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII), se adicionará el impuesto correspondiente.
- Estructura de Pago (20% / 80%): El proyecto inicia formalmente tras el pago del 20% del valor total ($15.000 CLP netos) a título de abono inicial y reserva de agenda de desarrollo.
- Pago Final: El 80% restante ($60.000 CLP netos) se cancelará única y exclusivamente cuando la página web se encuentre diseñada, probada y aprobada por EL CLIENTE antes de la entrega formal de accesos definitivos o vinculación de dominio oficial.
- Garantía Cero Riesgo: EL CLIENTE no cancelará el 80% final hasta revisar y dar su aprobación conforme al trabajo entregado por EL PROVEEDOR en el entorno de pruebas o servidor de desarrollo.
3. Tiempos de Entrega y Obligaciones del Cliente
El plazo de entrega comprometido de 3 a 5 días hábiles comenzará a regir a contar del día hábil siguiente a aquel en que EL CLIENTE haya completado los siguientes dos requisitos obligatorios:
- Confirmación del pago del abono inicial del 20%.
- Entrega completa del material requerido especificado en el Checklist de Inicio (textos, listado de servicios, número de WhatsApp de contacto y contenidos gráficos/logotipo si corresponde).
En caso de retraso en la entrega de contenidos por parte de EL CLIENTE, los plazos de entrega se pausarán automáticamente sin responsabilidad para EL PROVEEDOR.
4. Dominio, Hosting e Infraestructura
- Hosting Gratis 1er Año: EL PROVEEDOR otorga el primer año de alojamiento web (hosting) de alta velocidad de forma 100% gratuita. A contar del segundo año, el costo de renovación anual de servidor será de $20.000 CLP.
- Dominio Web (.cl): EL CLIENTE es el único titular y propietario legal del nombre de dominio (ejemplo: minegocio.cl) registrado ante NIC Chile. EL PROVEEDOR otorga asesoría técnica gratuita para su registro a nombre directo del CLIENTE.
5. Propiedad Intelectual y Accesos
Una vez completado el pago del 100% del proyecto, la totalidad de los derechos de uso del código frontend, estructura, imágenes provistas y contenidos del sitio web pasarán a ser propiedad exclusiva del CLIENTE. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de incluir una mención discreta al pie del sitio ("Diseñado por drcoko.com") y exhibir el resultado en su portafolio comercial, salvo solicitud en contrario por escrito.
6. Limitación de Responsabilidad
EL PROVEEDOR no se responsabiliza por caídas de servicio derivadas de fallas en NIC Chile, bloqueos de números telefónicos por parte de WhatsApp Inc., caídas globales de servidores de hosting o manipulación no autorizada del código por parte de terceros una vez entregados los accesos.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para todos los efectos legales, el presente contrato se rige por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.